রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আপনার অধিকার

j360 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতি মেনে চলি, স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্প মান অনুসরণ…

ডেটা সুরক্ষা নীতিমোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণস্থানীয় আইন মেনে চলা
j360 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিরাপত্তা, আপনার অধিকার
যোগাযোগ কেন্দ্র

আইনি বিষয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ থাকে আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন, অথবা ইমেইলে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে। যেকোনো আইনি…
ইমেইল সাপোর্ট support@j360 এ লিখুন আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট এবং বিস্তারিত প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
গোপনীয়তা অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, হিস্ট্রি বা অ্যাকাউন্ট তথ্যের অ্যাক্সেস চাইলে support@j360 এ "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ"…
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে নিরাপদে সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক/ওয়ালেট তথ্য নিশ্চিত করা হয়।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং কিছু সময় পরে লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দগুলি মনে রাখতে। এই তথ্য আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আপনি লগ আউট বা ব্রাউজার ডেটা মুছে সময়যোগে ক্লিয়ার করতে পারেন।

মোবাইল ওয়ালেট লিংকিং

bKash, Nagad বা Rocket লিঙ্ক করার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জমা রাখি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় support@j360 এ লিখে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ডেটা দেখতে বলতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা অনুলিপি পাঠাব।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

এখানে আপনি j360 এর আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা j360 এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারে। আপনার আইনি অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম এবং পরিচয় যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ, নিরাপদ থাকে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার ওয়ালেট নম্বর যাচাই করি। লেনদেনের সময় আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযুক্ত থাকি এবং সম্পূর্ণ পিন বা সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা support@j360 এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা থাকে, আমরা প্রথমে সেই টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দেব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে কয়েক বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি (আইনি কারণে)। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া সবকিছু ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেব।

না, আমরা আপনার গেম খেলার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা আপনার অনুমতিতে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) কখনও আপনার গেম অ্যাকটিভিটি দেখে না।

হ্যাঁ, আপনার লগইন পাসওয়ার্ড এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইতে support@j360 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং যাচাইকৃত ফোন নম্বর সহ। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা একটি ফাইলে পাঠাব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট খুলুন বা support@j360 এ জরুরি ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং লেনদেন পর্যালোচনা করব। আপনার মোবাইল ওয়ালেট সরবরাহকারীকেও অবহিত করুন এবং তাদের সাথে নিরাপত্তা অনুরোধ ফাইল করুন।